LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun di koko303

Kami menjalankan operasi koko303 di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan struktur perundangan yang jelas untuk setiap wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi maklumat...

Perlindungan data akaunKejelasan bidang kuasaSaluran sokongan perundanganHak pengguna yang disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun di koko303

Struktur Undang-Undang dan Kepatuhan Wilayah

Setiap akaun koko303 di wilayah yang disokong mematuhi undang-undang setempat dan peraturan pembayaran digital untuk negara tersebut. Kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran anda untuk tujuan kepatuhan perundangan, dan semua transaksi melalui saluran pembayaran yang dibenarkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—diverifikasi mengikut protokol keselamatan tempatan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit. Akaun anda tertakluk kepada syarat perundangan negara tempat

anda mendaftar, dan kami menyimpan data ini untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang setempat sebelum pemadaman yang selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Emel Sokongan Perundangan Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui emel untuk pertanyaan terperinci mengenai dasar privasi, pengeluaran data...
Permohonan Data Dalam Talian Minta salinan data akaun anda, riwayat transaksi, atau maklumat privasi melalui portal akaun koko303...
Pusat Bantuan Obrolan Langsung Bincang pertanyaan perundangan dengan agen sokongan melalui obrolan langsung sepanjang waktu. Kami akan mengarahkan...
KEAMANAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi dan Mengurus Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah asas operasi koko303. Kami menyulitkan semua maklumat peribadi, tidak membagikan data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan mengikuti protokol keselamatan antarabangsa untuk penyimpanan kata laluan...

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua maklumat peribadi anda—nama, alamat emel, riwayat transaksi—disimpan dalam pelayan yang disulitkan dan diakses hanya oleh sistem berautomasi dan kakitangan yang dibenarkan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data akaun anda dengan pemasar, broker data, atau organisasi pihak ketiga kecuali untuk kepatuhan undang-undang atau verifikasi pembayaran.

Masa Kelulusan Pengesahan

Pengeluaran disahkan dalam 24-48 jam melalui sistem kepatuhan otomatis kami. Masa pemindahan bergantung pada bank anda dan kaedah pembayaran yang dipilih.

Pemulihan Akaun yang Aman

Jika anda kehilangan akses, kami mengesahkan identiti anda melalui soalan keselamatan dan pengesahan emel sebelum memulihkan akaun untuk melindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan. Kami akan memadam maklumat sensitif dalam 30 hari, dengan pengecualian rekod yang disimpan untuk kepatuhan undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan khusus mengenai privasi, pengeluaran data, atau perlindungan maklumat peribadi, hubungi pegawai privasi kami melalui borang permohonan dalam tetapan akaun.

Pertanyaan Biasa tentang Perundangan dan Privasi

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang negara tempat anda mendaftar, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi. Kami mematuhi peraturan pembayaran digital, undang-undang perlindungan data, dan keperluan pelaporan kewangan untuk setiap wilayah.

Masuk ke tetapan akaun anda, pilih 'Privasi dan Data', kemudian klik 'Minta Perkara Data'. Kami akan menyediakan salinan CSV rekod akaun, transaksi, dan maklumat peribadi anda dalam 10 hari kerja.

Kami menyimpan maklumat peribadi selama 3 tahun untuk kepatuhan audit dan undang-undang, kemudian dipadamkan dengan selamat. Rekod pembayaran disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh peraturan kewangan tempatan.

Tidak, kami tidak menjual data anda. Kami hanya membagikan maklumat dengan mitra pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran, dan dengan pihak berkuasa jika diperintahkan oleh undang-undang.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun. Kami akan melumpuhkan akaun anda dalam 24 jam dan memulai proses pemadaman data mengikut jadual retensi perundangan kami.

Hubungi pegawai privasi kami melalui emel sokongan perundangan atau borang permohonan dalam tetapan akaun. Kami akan menyiasat kebimbangan anda dalam 14 hari dan memberikan penjelasan atau penyelesaian.

Tidak. Kami tidak menyimpan butir kad kredit. Kami menerima deposit hanya melalui e-dompet tempatan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—yang diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran.